Назад

Дія.Безбар’єрність: державні послуги без перешкод у важливі моменти життя

В Україні з 2022 року працює розділ «Дія.Безбар’єрність» — спеціальний інформаційний простір на порталі «Дія», створений для того, щоб зробити взаємодію громадян з державою зрозумілою, доступною та людяною.

Розділ було презентовано Першою леді України Оленою Зеленською та віце-прем’єр-міністром — Міністром цифрової трансформації України Михайлом Федоровим як частину системної роботи держави над усуненням бар’єрів у доступі до інформації та державних послуг.

Чому це важливо саме зараз

Хоча «Дія.Безбар’єрність» діє вже кілька років, актуальність цього ресурсу лише зростає. Війна, внутрішнє переміщення населення, зміни у соціальному статусі, стані здоров’я, працевлаштуванні чи сімейному житті щодня ставлять перед людьми нові запитання.

Водночас залишаються й «звичайні» життєві ситуації — народження дитини, вихід на пенсію, пошук першої роботи, оформлення соціальної підтримки.

Саме тому сьогодні важливо ще раз звернути увагу на ресурс, який:

• зібрав усю необхідну інформацію про держпослуги в одному місці;
• пояснює складні речі простою мовою;
• враховує різний досвід і можливості користувачів.

Мета «Дія.Безбар’єрність» — додати взаєморозуміння й людяності у спілкування між людиною та державою, прибираючи інформаційні бар’єри.

Що містить розділ «Дія.Безбар’єрність»

Розділ складається зі статей та матеріалів, корисних для українців у різні періоди життя. Зокрема, тут зібрана інформація для:

• внутрішньо переміщених осіб;
• людей з інвалідністю;
• батьків і майбутніх батьків;
• людей старшого віку;
• тих, хто шукає роботу або змінює професію.

На порталі можна знайти відповіді на практичні запитання, наприклад:

• як користуватися електронною пенсійною книжкою;
• як без досвіду знайти першу роботу;
• як оформити житлову субсидію;
• що потрібно знати батькам новонародженої дитини.

Увесь контент структуровано за трьома форматами:

• гіди — відповіді на життєві запитання;
• інструкції — покрокова допомога з конкретних питань;
• особистий досвід — історії людей, які пройшли складні життєві етапи.

Матеріали розроблялися у співпраці з ключовими цільовими аудиторіями — людьми старшого віку, молодими батьками, людьми з інвалідністю та іншими групами.

Проєкт «Дія.Безбар’єрність» реалізовано в межах ініціативи Першої леді України «Без бар’єрів» спільно з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Програми розвитку ООН в Україні, Уряду Швеції та громадської організації «Безбар’єрність».

Назад